Se un servizio è sconosciuto, la domanda implicita è: “Perché nessun altro lo propone, se funziona?”. È una domanda legittima, che merita una risposta consapevole e diretta.
C’è un momento, in ogni conversazione commerciale su un servizio nuovo, in cui un imprenditore attento fa una pausa e pensa qualcosa che spesso non dice ad alta voce: “Se fosse davvero una buona idea, perché non lo offre già qualcun altro?”. È una domanda sana. Non nasce da diffidenza gratuita, nasce da un’esperienza che quasi tutti gli imprenditori hanno fatto almeno una volta: qualcosa presentato come rivoluzionario che poi, a ben guardare, non lo era affatto. Il sospetto verso le novità non è un difetto di chi valuta un fornitore, è una forma di prudenza che ha una sua logica. Per questo, prima ancora di parlare di come funziona il nostro Sistema Editoriale Aziendale applicato alla GEO (argomento che abbiamo affrontato nell’articolo GEO per PMI: come restare visibili nella ricerca generativa senza un reparto tecnico interno), vale la pena rispondere direttamente a questa domanda, senza girarci intorno. Lo facciamo nelle prossime righe.
Partiamo dai fatti, non dalle intenzioni. Quando, sul nostro Magazine, abbiamo iniziato a lavorare intorno al tema “Geo per PMI”, abbiamo passato diverse settimane a mappare cosa fosse già stato scritto sul tema GEO in Italia. Lo raccontiamo anche nell’articolo Cos’è la GEO (Generative Engine Optimization)?.
Il risultato è stato chiaro: alcune agenzie italiane hanno già pubblicato guide, più o meno approfondite e tecnicamente solide sull’argomento, spesso corredate da casi studio, riferimenti a paper accademici, indicazioni tecniche molto specifiche su come “etichettare” i contenuti di un sito.
Tutto questo perché i sistemi AI leggano e interpretino i contenuti più facilmente (quello che in gergo si chiama schema markup) e per costruire ai loro “occhi” un’identità digitale coerente con il brand (il cosiddetto entity building).
Quello che non abbiamo trovato, in nessuna di queste fonti, è un collegamento esplicito tra la GEO e un processo editoriale continuativo pensato per le piccole e medie imprese.
Perché parliamo di “progetto editoriale”? Semplicemente perché i contenuti si realizzano nel contesto di un lavoro redazionale. È un’attività la cui gestione deve essere affidata a un partner esterno, senza richiedere competenze tecniche interne.
Tutte le guide che abbiamo analizzato si rivolgono a due tipi di lettore: aziende che vogliono imparare a “fare GEO da sole”, oppure aziende che cercano un’agenzia tecnica specializzata per un intervento occasionale.
Nessuna delle due strade risolve il problema reale di una PMI.
Chi scrive i contenuti, con quale continuità, dentro quale strategia complessiva? È esattamente lo spazio che abbiamo deciso di occupare e la ragione per cui questo servizio, oggi e in questa forma, non ha ancora un vero concorrente diretto sul mercato italiano.
Detto questo, capiamo perché l’assenza di alternative possa generare un dubbio invece che una rassicurazione. Vale la pena affrontare questo tema di petto e con la massima trasparenza.
Come accennato, esiste una tentazione comune, quando si valuta un servizio nuovo: interpretare l’assenza di concorrenti come un segnale negativo, come se il mercato l’avesse già scartato prima ancora di provarci.
È un ragionamento intuitivo, ma spesso sbagliato, e la storia della tecnologia applicata al business ne è piena di esempi, dove chi si muove per primo, di norma, non lo fa per moda: lo fa perché ha intuito prima degli altri dove sta andando un mercato. Ed ecco, appunto, un paio di questi esempi.
• Il primo esempio riguarda l’e-commerce stesso, a metà anni ’90.
Quando Amazon nacque, nel 1994, vendere online era guardato con forte scetticismo: la maggior parte delle persone non si fidava a inserire il numero della carta di credito su un sito. Moltissime aziende retail preferirono aspettare “che il mercato si consolidasse” prima di investirci. Ma chi aspettò troppo si trovò poi a rincorrere concorrenti che nel frattempo avevano costruito anni di fiducia, dati sui clienti e processi rodati.
Noi stessi, in quegli anni, abbiamo preso parte ad un laboratorio e-commerce dell’Università di Pisa, dove sperimentavamo i primi software di vendita sul web. Nostro partner era Banca Sella che, allora, era l’unica banca a credere nell’esplosione degli acquisti online con carta di credito.
• Un altro esempio riguarda la SEO, nei primi anni 2000.
Quando Google cominciò a diventare il motore di ricerca dominante, ottimizzare i contenuti per comparire nei risultati era una pratica che pochissime aziende italiane conoscevano o consideravano una priorità.
Sembrava un dettaglio tecnico per addetti ai lavori, non una leva di business.
Le aziende che iniziarono a occuparsene per prime costruirono un vantaggio di posizionamento che, in molti settori, dura ancora oggi: è molto più difficile scalzare chi presidia una nicchia da anni che presidiarla per primi.
Il filo comune a entrambi gli esempi appena accennati: in nessuno dei due casi il mercato “vuoto” era un segnale che l’idea non funzionasse. Serviva solo il tempo che, come sempre, è necessario prima che una novità diventi prassi comune.
Che è esattamente l’argomento che in questo articolo si sostiene anche per la GEO.
Difatti, con la GEO succede lo stesso: non è una minaccia da temere, né una tecnologia da rincorrere in affanno. È uno strumento in più nella competizione tra aziende. E, come ogni strumento competitivo, vale di più nelle mani di chi impara a usarlo, prima che diventi scontato per tutti.
Come detto, non è la prima volta che ci troviamo in questa posizione.
Quando abbiamo costruito la prima serie di articoli (cluster) di questo Magazine sul tema delle conversioni e-commerce, il volume di ricerca su quella keyword era già basso in partenza. Lo sapevamo.
Lo stesso vale per il cluster dedicato alle immagini per e-commerce: temi di nicchia, presidiati da pochi altri prima di noi. Oggi ne traiamo i frutti.
In entrambi i casi non abbiamo aspettato che il mercato si affollasse per iniziare a scrivere: abbiamo costruito autorevolezza quando il tema era ancora poco battuto. Questo è esattamente il tipo di posizione che oggi ci permette di parlarne con cognizione di causa, invece di rincorrere chi ci ha preceduto.
Un mercato ancora vuoto, in altre parole, può voler dire due cose molto diverse: che l’idea non ha valore, oppure che siamo in vantaggio, perché la maggior parte dei competitor non se n’è ancora accorta.
Il modo per distinguere le due situazioni non è aspettare che qualcun altro decida al posto vostro, ma guardare ai dati che sostengono il cambiamento.
Sono gli stessi che abbiamo raccontato citando la ricerca del Politecnico di Milano nell’articolo su cos’è la GEO: un mercato Internet in crescita a doppia cifra, un’intelligenza artificiale che secondo gli stessi ricercatori sta già ridefinendo il modo in cui le persone cercano informazioni prima di acquistare.
Sarebbe comodo fermarsi qui, con la storia rassicurante di chi arriva primo e ne trae vantaggio. Ma un vantaggio ha sempre un costo ed è giusto che lo si conosca prima di decidere, non dopo.
Essere tra i primi a offrire un servizio così specifico significa anche che non stai lavorando su un pacchetto standardizzato, testato su centinaia di clienti prima di te.
Stai costruendo qualcosa insieme a noi. Questo comporta un adattamento reciproco che con un servizio maturo, rodato su migliaia di casi, semplicemente non esiste. Quale adattamento?
Non lo diciamo per abbassare le aspettative, ma perché la fiducia si costruisce con la trasparenza, non nascondendo i punti che potrebbero far esitare.
Chi cerca un partner disposto a costruire un percorso su misura, accettando che le prime settimane siano anche una fase di messa a punto reciproca, troverà in questo proprio il valore aggiunto: un servizio pensato sulla tua azienda, non adattato a forza su un modello preconfezionato per altri.
C’è un’ultima considerazione che vale la pena fare, perché spesso resta sullo sfondo mentre ci si concentra sui rischi del muoversi per primi: anche aspettare ha un costo, solo che è meno visibile.
Se le stime che abbiamo citato nell’articolo sulla GEO sono corrette (una parte crescente delle ricerche informative passa già oggi attraverso sistemi di intelligenza artificiale) ogni mese che un’azienda aspetta prima di presidiare questo fronte è un mese in cui i concorrenti più attenti possono comunque guadagnare terreno.
Non perché il tuo settore sia già affollato di contenuti ottimizzati per la GEO. Al contrario: proprio perché è ancora poco presidiato, chi comincia ora ha più margine per costruire un vantaggio duraturo di chi comincerà tra un anno, quando il tema sarà diventato prassi comune.
È lo stesso principio che guida da sempre questo Magazine, applicato a un fronte nuovo: un Sistema Editoriale Aziendale non produce risultati nella prima settimana, li accumula nel tempo e chi inizia prima arriva prima al punto in cui quell’accumulo comincia a fare la differenza.
Per rendere concreto tutto quello che abbiamo detto finora, vale la pena spiegare cosa cambia davvero nel modo di lavorare quando un servizio è nuovo, invece di limitarsi ad affermarlo in astratto.
Significa, prima di tutto, una fase iniziale di ascolto più estesa del solito: capire non solo il settore in cui operi, ma anche quali domande i tuoi clienti pongono davvero, quali dubbi emergono nelle trattative commerciali, quali argomenti nessun tuo concorrente sta ancora affrontando pubblicamente. Materiale che spesso l’azienda stessa possiede già, senza essersene mai accorta.
Significa anche una maggiore flessibilità nell’aggiustare la rotta, perché senza decine di casi analoghi alle spalle da cui trarre statistiche consolidate, i primi mesi servono anche a capire cosa funziona meglio per il tuo pubblico specifico.
E significa, infine, una comunicazione più diretta e più frequente su cosa sta funzionando e cosa no.
È un’esperienza che si costruisce insieme, passo dopo passo, ed è giusto che tu ne faccia parte attivamente invece di scoprirla solo nei risultati finali.
Il fatto che non ci siano ancora concorrenti diretti su questa combinazione specifica (GEO più Sistema Editoriale continuativo per PMI) non è un’anomalia sospetta. È la fotografia di un mercato che si sta ancora formando, in un momento in cui i dati (li trovi nell’articolo dedicato a cos’è la GEO) indicano una crescita difficile da ignorare.
Comporta, allo stesso tempo, un rovescio della medaglia reale: meno certezze preconfezionate, più costruzione condivisa nelle prime fasi.
Chi cerca un pacchetto standard, oggi, trova soltanto soluzioni raffazzonate e per nulla mirate. Chi cerca un partner disposto a costruire un vantaggio, prima che il mercato si affolli, trova qui esattamente lo spazio che stavamo aspettando di riempire.
Vuoi capire se ha senso, per la tua azienda, muoverti adesso invece di aspettare che il tema diventi prassi comune? Richiedi una consulenza gratuita: non è una call commerciale, ma è un primo confronto reale su dove si trova oggi il tuo settore e su cosa avrebbe senso costruire insieme.
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