Aziende e social network: dal prodotto alla persona in target

I social non sono più una vetrina, ma si sono trasformati in un dialogo cliente-centrico

Uno degli errori più comuni delle aziende sui social è parlare troppo di sé stesse. Il prodotto, le caratteristiche tecniche, la storia aziendale, tutta la comunicazione ruota intorno al brand.

Peccato che l’utente non sia lì per questo. Chi scorre Facebook, Instagram o LinkedIn lo fa per distrarsi, per ispirarsi, per trovare qualcosa che lo riguardi.

Ecco perché funziona molto di più un post che racconta un problema comune o una situazione in cui il cliente può riconoscersi, rispetto a un catalogo patinato.

Come comunicare, dunque, stando al passo con le nuove logiche di marketing online?

L’attenzione si conquista entrando nel mondo del cliente, non portandolo nel nostro. I social non sono una vetrina: sono un dialogo.

Un buon contenuto parte da una domanda: “Cosa sta vivendo in questo momento il mio potenziale cliente?” Solo dopo arriva la proposta di valore da mostrare online.

È qui che un’azienda si distingue: non per cosa vende, ma per come si mette al servizio. Sia nel B2C che nel B2B.

Da anni, in evoluzionecommerce accompagniamo le imprese in questo cambio di prospettiva: imparare a comunicare pensando prima al cliente e poi al prodotto.

Una strategia efficace non nasce per caso, ma da un lavoro costante di ascolto, analisi e creazione di contenuti che parlano con le persone, non alle persone.

Per approfondire questo tema con noi e del tutto gratuitamente, contatta evoluzionecommerce. Sarai invitato ad una videocall con il nostro team senior, fissando ora e giorno per te preferito.

Buon lavoro a tutti.