Le PMI sono sotto attacco digitale, ma molti imprenditori non lo sanno

L’interessante analogia con il film “I soldi degli altri”, dove un’impresa viene silenziosamente aggredita da subdoli affaristi.

Siamo nel mese di luglio e, forse, qualche lettura estiva può essere fruttuosamente dedicata allo svago ma anche a riflessioni sul tuo lavoro di tutti i giorni. Per coniugare entrambi gli obiettivi, ti voglio raccontare la trama di un film, contemporaneamente drammatico e spassoso, che in qualche modo ti riguarda. All’inizio degli anni ’90, il regista Norman Jewison portò sul grande schermo un film dal titolo “I soldi degli altri”. Gli interpreti sono uno straordinario Danny DeVito, nel ruolo di Lawrence “Larry the Liquidator”, e Gregory Peck, nel ruolo di un imprenditore etico e testardo. Larry è un investitore spregiudicato, uno di quelli che non costruisce nulla ma si arricchisce acquistando aziende in difficoltà: le smembra, ne vende le parti più redditizie e si lascia alle spalle un deserto di dipendenti licenziati, identità aziendali distrutte e valori calpestati. Vediamo nelle prossime righe perché questa storia si adatta perfettamente all’attuale situazione delle PMI italiane, al cospetto del digitale.

Un duello che si ripete

Nel film, la nuova preda di “Larry the Liquidator” è una storica fabbrica americana di cavi, la New England Wire & Cable. L’impresa è guidata appunto da Gregory Peck, che cerca di difendere l’azienda non solo per ciò che produce, ma per ciò che rappresenta: una comunità, un patrimonio, una missione.

Il film si sviluppa come un duello tra due visioni del mondo: da una parte il profitto immediato, cinico, impersonale; dall’altra il lavoro costruito nel tempo, con fatica e coerenza, che cerca ancora di resistere all’uragano di una finanza che non guarda in faccia a nessuno.

In quale di questi due valori tu ti riconosci?

A oltre trent’anni di distanza, quel duello si ripete ogni giorno, anche se in forma diversa. La battaglia non si svolge più nei consigli di amministrazione o nelle assemblee degli azionisti, ma nel campo invisibile e potente del digitale.

Ad esserne protagoniste, spesso inconsapevoli, sono migliaia di piccole e medie imprese italiane. Artigiani, commercianti, produttori, imprenditori locali.

A combattere sul campo sono tutti uomini e donne che ogni giorno portano avanti un’attività costruita con anni di impegno, tenendo duro tra tasse, concorrenza e burocrazia.

Un lavoro costante mentre, silenziosamente, un nuovo tipo di “Larry” entra nei loro affari. Solo che oggi non ha il faccione simpatico di Danny DeVito.

Oggi “Larry” ha il volto rassicurante di una piattaforma digitale, di un marketplace, di una promozione online “facile e veloce”. Ma la logica, sotto la superficie, è sempre la stessa: trarre profitto dai soldi degli altri.

E in questo caso, il capitale in gioco è il valore costruito nel tempo da migliaia di PMI italiane.

Molti imprenditori non se ne rendono conto. È una conclusione che traiamo qui, ad evoluzionecommerce, dove il nostro lavoro si svolge a contatto quotidiano con decine di imprese. È una conclusione, dunque, che nasce da esperienze decennali.

Vediamo nelle prossime righe perché ne siamo così convinti.

L’avanzata subdola del web

Per quello che vediamo noi, ogni volta che le aziende affidano il proprio business esclusivamente a strumenti esterni, ogni volta che inseguono la visibilità comprata su Amazon, ogni volta che dipendono da un intermediario per parlare con i propri clienti, stanno cedendo un pezzo del loro patrimonio.

Non parliamo solo di fatturato. Parliamo di autonomia, di riconoscibilità, di relazione diretta con chi acquista o si approccia ad una trattativa.

In molti casi, questi strumenti (ad esempio le piattaforme esterne di vendita) drenano valore in cambio di comodità. Offrono vendite rapide, ma impongono margini ridotti, controllano i dati dei clienti, impongono regole che cambiano ogni giorno.

Un esempio classico è proprio quello di Amazon, dove la lista clienti resta di sua proprietà e dove gli interessi del fornitore sono in costante pericolo.

E più un’azienda si abitua a dipendere da questi strumenti, meno è in grado di difendersi. È lo stesso meccanismo che Larry usa nel film: offrire una scorciatoia, promettere un guadagno facile, ma svuotare l’anima dell’impresa.

La trasformazione digitale, certo, è necessaria. Nessuno mette in dubbio che oggi un’azienda senza presenza online rischi di restare fuori dai giochi. Ma la differenza fondamentale sta nel “come” si decide di affrontarla.

C’è una digitalizzazione etica, strategica, consapevole, che mette l’imprenditore al centro, gli restituisce il controllo e valorizza la sua unicità.

Ma esiste anche una digitalizzazione passiva, fatta di scorciatoie, di “gestionali pronti”, di pubblicità copia-incolla, di marketplace che si mangiano l’identità del brand.

Quest’ultima è quella che avanza subdolamente, portando con sé lo stesso pericolo rappresentato nel film: la distruzione lenta ma inesorabile di ciò che rende un’impresa realmente viva.

Le piccole e medie imprese italiane hanno un valore che va oltre il prodotto o il servizio offerto. Sono spesso aziende familiari, con una storia, un territorio, una rete di relazioni. Parlano con i clienti per nome, si fanno garanti di qualità, offrono un’esperienza che nessuna multinazionale può copiare.

Questo valore, però, rischia di essere annientato se il digitale viene gestito come un semplice “canale in più” o, peggio ancora, come qualcosa da delegare senza una visione. Lo abbiamo anche scritto recentemente nell’editoriale dedicato alle reti vendita.

Il punto non è solo essere online. Il punto è esserci in modo autonomo, strategico e proprietario. Significa avere una propria immagine differenziale, una propria lista clienti da gestire e implementare, una propria strategia di comunicazione.

Significa saper usare le piattaforme, ma non farsi usare da loro.

Il digitale non cancella ciò che è umano

Nel film, il personaggio interpretato da Gregory Peck si batte con dignità per salvare l’azienda, ma ciò che colpisce è che non lo fa per orgoglio o nostalgia. Lo fa perché sa che ci sono cose che non si possono misurare in denaro.

E così dovrebbe essere anche per l’imprenditore digitale di oggi: la velocità, la scalabilità e l’efficienza offerte dal mondo online non devono cancellare il valore umano dell’azienda. Dietro ogni ordine e dietro ogni nuovo lead ci sono persone, dietro ogni clic ci sono relazioni, dietro ogni marchio c’è una visione.

Il digitale non è il nemico. Ma può diventarlo se lo si affronta senza consapevolezza.

Come Larry, il mercato oggi non ti punta una pistola contro. Ti fa una proposta. Ti dice che puoi vendere di più, fare prima, delegare tutto. E magari è vero, ma a quale prezzo?

La domanda che ogni imprenditore dovrebbe porsi è: sto costruendo qualcosa che mi appartiene, che durerà nel tempo? O sto solo partecipando a un gioco dove gli altri dettano le regole e io fornisco il prodotto o il servizio, con tutte le pene del caso?

Per questo, oggi più che mai, serve una nuova cultura digitale per le PMI italiane. Una cultura che sappia riconoscere le scorciatoie pericolose e premiare invece le scelte consapevoli. Una cultura che protegga l’identità, che valorizzi la relazione e che restituisca potere a chi ogni giorno, tra mille ostacoli, continua a credere nel proprio lavoro.

È il momento di guardare in faccia il “Larry digitale” e decidere da che parte stare.

Ma evoluzionecommerce da che parte sta?

A questo punto, qualcuno potrebbe giustamente chiedersi: “Ma allora anche evoluzionecommerce, in quanto agenzia che lavora sul digitale, non fa la stessa cosa? Non è forse un altro intermediario che vuole la sua parte?”

È una domanda legittima, e proprio perché lo è siamo noi i primi a porla. Quindi, merita una risposta chiara.

Noi non vendiamo scorciatoie. Non promettiamo miracoli, né “botteghe online” pronte in 24 ore. Evoluzionecommerce nasce con una missione precisa: restituire agli imprenditori il controllo del proprio futuro digitale.

Il nostro lavoro non è prendere in mano il volante al posto tuo, ma metterti nella condizione di guidare con sicurezza, visione e consapevolezza.

È proprio in questa ottica che dal 2011 ad oggi abbiamo scritto su questo Magazine oltre 1500 articoli. Sono lì da vedere.

Lo facciamo giornalmente per creare consapevolezza, non solo per acquisire nuovi clienti o vendere i nostri servizi. Lo facciamo sia nella sezione editoriali, sia in quella delle ultime novità, ma anche con i canali video, sui social, mettendo a disposizione risorse gratuite e molto altro.

Ogni progetto che realizziamo, dal sito ecommerce alla strategia pubblicitaria, ha come obiettivo quello di costruire strumenti proprietari e sostenibili nel tempo, che non ti rendano dipendente da noi o da nessun altro. Per questo serve che tu acquisisca consapevolezza.

La differenza è tutta qui: noi non viviamo dei soldi degli altri, viviamo per far fruttare al meglio i soldi che l’imprenditore sceglie di investire nel proprio futuro. Con trasparenza, con rispetto, con spirito critico.

Qui ad evoluzionecommerce siamo convinti che ogni impresa abbia il diritto, e il dovere, di comprendere cosa sta facendo, perché lo fa e quali risultati può aspettarsi.

Non lavoriamo per chi cerca un trucco, ma per chi cerca una traiettoria.

La tua azienda al centro, non ai margini

Dunque, se oggi abbiamo deciso di raccontare questa storia, con riferimenti per noi scomodi e toni diretti, è proprio perché crediamo che il primo passo per difendere le PMI italiane sia accendere una consapevolezza nuova. Anche quando costa fatica. Anche quando mette in discussione le certezze.

È tempo di alzare lo sguardo e smettere di inseguire il digitale come fosse una corsa al ribasso, dove vince solo chi si svende meglio.

Le piccole e medie imprese italiane hanno ancora molto da dire, da costruire, da insegnare. Ma per farlo devono dotarsi degli strumenti più consoni, delle persone più leali e, soprattutto, della giusta consapevolezza.

Non si tratta di inseguire l’ultima moda tecnologica, ma di scegliere con criterio, di investire con intelligenza, di proteggere ciò che conta davvero: la propria indipendenza, la propria visione, il proprio rapporto con i clienti. È così che le competenze producono beneficio.

In evoluzionecommerce crediamo che l’unico digitale che valga la pena abbracciare sia quello che ti rende più forte, non più fragile. Quello che ti mette al centro, non ai margini.

Se anche tu senti che è arrivato il momento di prendere decisioni più lucide, più sostenibili e più rispettose della tua impresa, siamo qui per parlarne. Senza promesse vuote. Solo con la fatica di chi lavora ogni giorno per far crescere il valore autentico delle aziende italiane.

Il resto, come sempre, lo decide il mercato. Ma stavolta, con le carte giuste in mano.

Così, per te che sei un nostro lettore, evoluzionecommerce riserva una call gratuita di mezzora, nella quale potrai interfacciarti con il nostro team sui tuoi progetti digitali e sugli obiettivi che, in essi, vuoi raggiungere.

Non si tratta di una call di vendita, ma di un confronto aperto e sincero. Non ti sarà richiesto di comprare nulla.

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La call gratuita è riservata ai soli imprenditori o manager d’azienda. A presto e buon lavoro a tutti.