I sistemi generativi necessitano di informazioni affidabili e ben organizzate. Più il patrimonio informativo sul web sarà ricco e di qualità, maggiore sarà il valore percepito dal mercato.
Fino a pochi anni fa il percorso era quasi sempre lo stesso. Un imprenditore, un responsabile acquisti o un professionista aveva un dubbio, apriva Google, digitava alcune parole e iniziava a consultare i risultati della ricerca. Oggi questo comportamento sta cambiando. Sempre più persone formulano la propria domanda direttamente a un sistema di intelligenza artificiale come ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity. Non cercano più soltanto una pagina web. Cercano una risposta, una spiegazione, un confronto, un aiuto per comprendere un problema o prendere una decisione. Lo stesso Google lavora ormai con la sua AI per soddisfare le richieste vocali da smartphone. Può sembrare un cambiamento legato esclusivamente alla tecnologia. In realtà è una trasformazione molto più profonda, destinata a modificare il modo in cui le aziende vengono scoperte, valutate e scelte. Lo abbiamo in parte già descritto nel nostro articolo dedicato al Content Marketing, ma qui vale la pena fare un passo in avanti per iniziare a capire come le informazioni vengono trovate, interpretate e utilizzate dai sistemi di intelligenza artificiale. Seguimi nelle prossime righe.
Ogni innovazione tecnologica modifica alcune abitudini consolidate. Internet ha cambiato il modo di informarsi. Gli smartphone hanno cambiato il modo di comunicare. I social network hanno cambiato il modo di condividere le esperienze. L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo di ottenere risposte.
La differenza può sembrare sottile, ma è enorme. Quando utilizziamo un motore di ricerca tradizionale riceviamo un elenco di risultati. Siamo noi a decidere quali siti visitare, quali informazioni leggere e quali fonti ritenere più affidabili.
Con un sistema di intelligenza artificiale il processo è diverso. L’utente formula una domanda e riceve una risposta già organizzata. Naturalmente potrà approfondire, verificare le fonti e consultare altri contenuti, ma il primo contatto con l’informazione avviene in modo completamente differente.
Questa evoluzione modifica anche il modo in cui le aziende devono pensare alla propria presenza online.
Per molti anni l’obiettivo principale è stato comparire tra i primi risultati di ricerca. Oggi questo obiettivo rimane importante. Accanto ad esso, però, ne sta emergendo un altro: fare in modo che le informazioni pubblicate dall’azienda possano essere comprese, considerate affidabili e utilizzate anche dai nuovi strumenti basati sull’intelligenza artificiale.
Sono informazioni che possiamo considerare come un vero motore per la crescita aziendale online, se organizzate per aumentare autorevolezza del brand e fiducia nel cliente in target.
Di fronte a ogni innovazione è facile concentrarsi sulla tecnologia. In realtà il punto centrale rimane sempre lo stesso. Le persone continuano ad avere dubbi. Continuano a cercare chiarimenti. Continuano a confrontare alternative prima di prendere una decisione. Ciò che cambia è il percorso utilizzato per ottenere queste informazioni e l’esperienza che ne ricevono dai risultati ottenuti.
Pensiamo a un responsabile acquisti che deve individuare un nuovo fornitore. Qualche anno fa avrebbe probabilmente effettuato numerose ricerche su Google, visitando decine di siti aziendali.
Oggi potrebbe iniziare chiedendo direttamente a un assistente, basato sull’intelligenza artificiale, di spiegargli le differenze tra alcune soluzioni, di suggerire i criteri con cui valutare un fornitore o di indicargli le aziende maggiormente specializzate in un determinato settore.
La fase informativa non scompare. Diventa semplicemente più fluida. Ed è proprio in questa fase che i contenuti continueranno ad avere un ruolo fondamentale. Anzi, lo aumenteranno.
Quando emergono nuove tecnologie (è accaduto con l’evoluzione dello strumento mobile) è normale chiedersi se ciò che è stato utilizzato fino a quel momento continuerà a essere utile.
Lo stesso dubbio riguarda oggi il content marketing. Se le persone ricevono risposte direttamente dall’intelligenza artificiale, ha ancora senso investire nella produzione di contenuti?
La risposta è sì. Ma per comprenderne il motivo occorre cambiare prospettiva.
Per molti anni i contenuti sono stati considerati soprattutto uno strumento per intercettare traffico proveniente dai motori di ricerca. Sia intesi come immagini, sia intesi come testi.
Questo obiettivo rimane importante, ma oggi i contenuti rappresentano, prima di tutto, il modo con cui un’azienda rende accessibili le proprie conoscenze.
Ogni articolo ben costruito affronta un tema, chiarisce un dubbio, spiega un concetto e aiuta il lettore a orientarsi. Questa funzione non viene meno con l’arrivo dell’intelligenza artificiale. Al contrario. Diventa ancora più importante.
I sistemi generativi hanno bisogno di informazioni affidabili, aggiornate e ben organizzate per costruire risposte utili. Più il patrimonio informativo presente sul web sarà ricco e di qualità, migliore sarà anche la qualità delle risposte offerte agli utenti.
Questo significa che il content marketing non perde importanza. Acquisisce una nuova responsabilità. Crea un confronto positivo rispetto alla concorrenza e offre maggiori garanzie di credibilità.
Questa trasformazione produce anche un cambiamento nel modo di progettare i contenuti.
Per molto tempo alcune strategie SEO hanno privilegiato la quantità. L’obiettivo era presidiare il maggior numero possibile di ricerche, spesso attraverso articoli molto simili tra loro.
Negli ultimi anni questa impostazione ha iniziato a mostrare tutti i propri limiti. Le persone cercano spiegazioni complete. I motori di ricerca privilegiano contenuti realmente utili. L’intelligenza artificiale ha bisogno di fonti affidabili e ben strutturate.
Di conseguenza diventa sempre meno efficace pubblicare contenuti generici o costruiti esclusivamente intorno a una parola chiave.
Ogni articolo dovrebbe nascere da una domanda reale. Dovrebbe sviluppare un ragionamento completo. Dovrebbe aiutare il lettore a comprendere qualcosa che prima non conosceva.
Questo approccio migliora l’esperienza delle persone. Ma produce benefici anche sul piano della visibilità organica. Non perché insegua gli algoritmi, ma perché risponde meglio alle esigenze di chi cerca informazioni.
A questo punto emerge una conseguenza naturale. Se le persone iniziano a utilizzare strumenti capaci di sintetizzare grandi quantità di informazioni, la qualità delle fonti diventa ancora più importante.
Un contenuto superficiale difficilmente potrà rappresentare un riferimento. Un articolo che affronta un tema in modo chiaro, completo e ben argomentato, invece, ha molte più possibilità di contribuire alla costruzione di risposte considerate affidabili.
Questo principio non riguarda soltanto le aziende che operano online. Vale per qualsiasi impresa.
Anche nei settori industriali, manifatturieri o B2B, i clienti dedicano sempre più tempo alla raccolta di informazioni prima di contattare un potenziale fornitore. Una raccolta che oggi trova su Internet il luogo ideale per la sua semplificazione.
Essere presenti durante questa fase significa partecipare alla formazione delle decisioni. È un ruolo molto diverso rispetto alla semplice promozione commerciale. È il ruolo di chi contribuisce a rendere il mercato più consapevole. E, nel caso degli e-commerce, ad aumentare le conversioni.
Ed è proprio questa funzione che i contenuti continueranno a svolgere anche nell’era dell’intelligenza artificiale.
Abbiamo visto come il modo di cercare informazioni stia cambiando. Questo, però, ci porta a una domanda ancora più interessante. Che cosa accade quando una persona pone una query a un sistema di intelligenza artificiale?
La risposta non nasce dal nulla.
Per quanto evoluti possano essere questi strumenti, essi hanno bisogno di informazioni sulle quali costruire le proprie risposte. Più le fonti disponibili sono chiare, approfondite e affidabili, maggiore sarà la probabilità che l’utente riceva un’informazione utile e corretta.
Questo aspetto riguarda tutte le aziende, indipendentemente dal settore in cui operano.
Pensiamo, ad esempio, a un’impresa manifatturiera specializzata in una particolare lavorazione. Oppure a un’azienda che produce macchinari, componenti industriali o soluzioni tecnologiche.
Chi dovrà scegliere un fornitore inizierà quasi sempre da una fase di approfondimento. Vorrà esporre il problema, conoscere le possibili soluzioni, confrontare approcci diversi e acquisire maggiore consapevolezza prima ancora di contattare un’azienda.
In questo contesto i contenuti assumono una funzione ancora più importante rispetto al passato. Non servono soltanto a portare visitatori sul sito. Servono a rendere accessibili informazioni che potranno essere lette, comprese e utilizzate durante il percorso informativo delle persone, qualunque sia lo strumento con cui esse decidano di cercarle.
È un cambiamento che sposta l’attenzione da una domanda molto semplice: “Come porto traffico sul sito?“ a una domanda decisamente più strategica: “La mia azienda sta mettendo a disposizione del mercato le informazioni che oggi le persone cercano?“
Questa prospettiva modifica profondamente anche il ruolo del content marketing. Non è più soltanto una leva di visibilità. Diventa uno strumento attraverso il quale l’impresa partecipa alla costruzione della conoscenza del proprio mercato.
C’è un altro cambiamento che merita attenzione.
Quando una persona effettua una ricerca su Google tende spesso a utilizzare poche parole. Con gli strumenti di intelligenza artificiale, invece, il comportamento cambia.
Le domande diventano più articolate. Più contestualizzate. Più vicine al linguaggio naturale.
Un imprenditore potrebbe chiedere: “Quali criteri dovrei valutare nella scelta di un software gestionale per un’azienda manifatturiera?“ Oppure: “Quali sono gli errori più frequenti nella digitalizzazione dei processi produttivi?“
Non si tratta più di una semplice parola chiave. Si tratta di un’esigenza concreta espressa con un linguaggio naturale.
Ed è proprio questo il motivo per cui i contenuti approfonditi continueranno ad assumere un ruolo centrale.
Più un’azienda riesce a spiegare con chiarezza i problemi del proprio settore, maggiore sarà la possibilità che tali spiegazioni risultino utili alle persone, indipendentemente dal canale attraverso il quale verranno consultate.
Come abbiamo già detto, ogni volta che compare una nuova tecnologia nasce la tentazione di riscrivere completamente le regole.
È accaduto con i social network. È accaduto con gli smartphone. Sta accadendo anche con l’intelligenza artificiale.
In realtà i principi fondamentali della comunicazione rimangono sorprendentemente stabili. Le persone continuano ad apprezzare spiegazioni chiare. Continuano a cercare esempi concreti. Continuano ad avere bisogno di informazioni affidabili prima di prendere decisioni importanti.
Per questa ragione non ha senso contrapporre SEO e intelligenza artificiale, oppure immaginare che il content marketing appartenga ormai al passato. Sta semplicemente cambiando il contesto nel quale questi strumenti vengono utilizzati.
Le aziende che hanno investito negli ultimi anni nella costruzione di contenuti di qualità non stanno perdendo il valore di quel lavoro. Anzi. Si trovano nella condizione migliore per affrontare questa trasformazione.
Naturalmente sarà necessario aggiornare strategie, metodi e modalità di organizzazione dei contenuti. Ma la direzione rimane la stessa. Continuare a produrre informazioni realmente utili.
Oltre ai motori di ricerca tradizionali, un numero crescente di utenti si informa oggi attraverso piattaforme di intelligenza artificiale, che selezionano e sintetizzano le fonti considerate più affidabili.
Per un’azienda questo significa un nuovo fronte da presidiare, distinto ma complementare alla SEO: la GEO, la Generative Engine Optimization.
Ne parliamo in modo approfondito in un contenuto dedicato proprio alla GEO.
Così come negli anni abbiamo imparato a organizzare i contenuti affinché fossero facilmente individuabili dai motori di ricerca, oggi diventa sempre più importante capire come renderli efficaci anche in un contesto in cui le persone ricevono risposte generate dall’intelligenza artificiale.
È un tema nuovo. Ancora poco conosciuto. Ma destinato ad assumere un’importanza crescente.
Il content marketing non sta perdendo importanza. Sta cambiando il contesto nel quale opera. Le persone continueranno a cercare informazioni. Continueranno ad avere dubbi. Continueranno a confrontare soluzioni prima di prendere una decisione. Ciò che cambia è il modo in cui accederanno a queste informazioni.
Per le aziende questo significa una cosa molto semplice. I contenuti continueranno a rappresentare uno degli strumenti più importanti per costruire una presenza digitale solida. Non soltanto perché favoriscono il posizionamento sui motori di ricerca. Ma perché permettono all’impresa di partecipare alle conversazioni che accompagneranno sempre più spesso le decisioni dei clienti.
Comprendere questa trasformazione significa prepararsi con anticipo a un cambiamento che è già iniziato.
Ed è proprio da questa consapevolezza che prenderà avvio il prossimo tema che affronteremo nel Magazine di evoluzionecommerce: il ruolo della Generative Engine Optimization (GEO) e il modo in cui le aziende possono prepararsi a essere presenti anche nell’ecosistema dell’intelligenza artificiale.
Come abbiamo visto, le tecnologie cambiano rapidamente. Cambiano gli strumenti, cambiano le modalità di ricerca e cambiano le aspettative delle persone.
Ciò che non cambia è il valore di un’informazione chiara, affidabile e realmente utile.
Per questo motivo investire in un progetto editoriale non significa seguire una tendenza del momento. Significa costruire le basi affinché la tua azienda continui a essere rilevante anche in uno scenario digitale in continua evoluzione.
In evoluzionecommerce progettiamo Sistemi Editoriali Aziendali che non nascono per inseguire gli algoritmi, ma per aiutare le imprese a organizzare e valorizzare i propri contenuti in una prospettiva di medio e lungo periodo.
È la principale strategia, capace di rafforzare la presenza organica sui motori di ricerca, preparare l’azienda alle nuove modalità basate sull’intelligenza artificiale e trasformare i contenuti in un patrimonio che continua a generare valore.
Perché il futuro della comunicazione digitale non appartiene a chi pubblicherà più contenuti. Apparterrà e appartiene a chi sa costruire quelli che le persone, e sempre più spesso anche l’intelligenza artificiale, riterranno davvero utili.
Parliamone insieme anche per la tua azienda. Per te che leggi il nostro Magazine, riserviamo una call gratuita in cui potrai confrontarti con il nostro team, che è all’avanguardia su questi temi. Chiedi la tua consulenza gratuita adesso.
A presto e buon lavoro.
Ottieni foto professionali dei tuoi prodotti grazie all'Intelligenza Artificiale. Nessun set, fotografi o modelli. Solo immagini pronte a vendere, consegnate in 48 ore ↓↓↓
RICHIEDI 3 SCATTI OMAGGIO ORA
Lascia un commento