Marketing online: la chiave della comunicazione si chiama personalizzazione

Per capire meglio il senso di questo editoriale, vorrei partire da un esempio un po' particolare. Eccolo: ci sono persone che ambiscono a vivere il più a lungo possibile ed altre che, invece, baratterebbero anni di vita per ottenere in cambio un affascinante successo. Questione di gusti, esigenze e personalità. Sono differenze caratteriali (queste come altre) che nel mondo del commercio, e prima ancora del marketing, assumono connotazioni diverse, necessarie da valutare per una comunicazione che faccia presa sul pubblico di riferimento. Voglio dire che, se esistesse una pillola che dona sia la lunga vita, sia un irresistibile fascino, sarebbe un errore descriverne le magiche proprietà ignorando le diverse finalità per cui la si acquista. La pillola è la stessa, ma non la gratificazione che ne consegue su chi la compra. Ed è su questa personalizzazione che il marketing non può sbagliare. Vediamo di capirci qualcosa di più nelle righe che seguono.